1 Область применения
Настоящие условия и положения регулируют использование всех услуг, предоставляемых компанией Roistf. Используя наш веб-сайт или заказывая наши услуги, вы подтверждаете своё согласие с данными условиями в полном объёме.
Данные условия применяются ко всем клиентам, посетителям сайта и третьим лицам, взаимодействующим с компанией Roistf в любой форме.
2 Поставщик услуг
Поставщиком услуг является компания Roistf, расположенная по адресу:
- Адрес: Mariahilfer Straße 34, 1150 Vienna, Austria
- Телефон: +43 664 827 49 15
- Электронная почта: marketing@roistf.ink
- Часы работы: Пн-Пт: 9:00 - 18:00
3 Услуги
Компания Roistf предоставляет услуги по дизайну интерьеров, ремонту и обустройству жилых и коммерческих помещений. Подробное описание каждой услуги доступно на странице «Услуги» нашего веб-сайта.
Мы оставляем за собой право изменять перечень предоставляемых услуг, их содержание и условия без предварительного уведомления.
4 Бронирование и заказы
Для заказа услуги клиент должен связаться с нами по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте. Подтверждение заказа осуществляется в письменной форме (по электронной почте).
- Заказ считается подтверждённым после получения клиентом письменного подтверждения от компании.
- Клиент обязан предоставить точную и полную информацию, необходимую для выполнения заказа.
- Компания оставляет за собой право отклонить заказ без объяснения причин.
5 Цены
Все цены указываются в евро (€) и включают налог на добавленную стоимость (НДС), если не указано иное. Окончательная стоимость услуг определяется в индивидуальном коммерческом предложении после консультации с клиентом.
Компания оставляет за собой право изменять цены. Изменения не затрагивают уже подтверждённые заказы.
6 Оплата
Оплата производится на основании выставленного счёта. Если иное не согласовано в письменной форме, применяются следующие условия:
- Предоплата в размере 30% от общей стоимости заказа — при подтверждении заказа.
- Оставшаяся сумма — в течение 14 дней после завершения работ.
- Принимаемые способы оплаты: банковский перевод, кредитная карта.
В случае просрочки платежа компания вправе начислить пени в размере 5% годовых сверх базовой процентной ставки Европейского центрального банка.
7 Отмена
Клиент имеет право отменить подтверждённый заказ при соблюдении следующих условий:
- Отмена за 14 и более дней до начала работ — полный возврат предоплаты.
- Отмена за 7–13 дней до начала работ — возврат 50% предоплаты.
- Отмена менее чем за 7 дней до начала работ — предоплата не возвращается.
Компания оставляет за собой право отменить заказ в случае форс-мажорных обстоятельств с полным возвратом всех полученных сумм.
8 Ответственность
Компания Roistf несёт ответственность за качество выполненных работ в соответствии с действующим законодательством Австрии. Гарантийный срок на выполненные работы составляет 24 месяца с даты завершения.
Компания не несёт ответственности за:
- Ущерб, возникший вследствие неправильной эксплуатации объектов клиентом.
- Косвенные убытки и упущенную выгоду.
- Форс-мажорные обстоятельства (стихийные бедствия, военные действия, пандемии и т.д.).
9 Интеллектуальная собственность
Все материалы, размещённые на веб-сайте компании Roistf (тексты, изображения, логотипы, дизайн-проекты), являются объектами авторского права и защищены действующим законодательством.
Копирование, воспроизведение, распространение или иное использование материалов без предварительного письменного согласия компании запрещено.
Дизайн-проекты, разработанные для клиента, переходят в собственность клиента только после полной оплаты всех услуг.
10 Применимое право
Настоящие условия и положения регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Австрийской Республики. Все правоотношения, возникающие между компанией и клиентами, подчиняются австрийскому праву, за исключением норм международного частного права.
11 Разрешение споров
Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящими условиями, стороны обязуются решать путём переговоров. В случае невозможности достижения согласия спор передаётся на рассмотрение компетентного суда города Вена, Австрия.
Потребители также имеют право обратиться в органы альтернативного разрешения споров (ADR). Платформа онлайн-разрешения споров Европейской комиссии доступна по адресу: https://ec.europa.eu/consumers/odr.